Política de privacidade e proteção de dados

Versão em vigor desde 4 de agosto de 2026. Sempre que este documento mudar, a data acima muda junto.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados aqui é [PREENCHER], CNPJ [PREENCHER], com endereço em [PREENCHER]. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), previsto no artigo 41 da LGPD, pode ser contatado em [PREENCHER]. Enquanto esse canal não estiver publicado, os pedidos são recebidos pelo WhatsApp indicado em contato e encaminhados internamente ao encarregado.

2. Quais dados a gente coleta

2.1 Dados que você informa

• Formulário de teste: nome e número de WhatsApp. O telefone é obrigatório porque é o meio de entrega do acesso.
• Atendimento: o conteúdo das mensagens trocadas com o suporte, incluindo o que você mandar por vontade própria.
• Contratação: os dados exigidos para emissão do pedido e do documento fiscal, coletados no ambiente de pagamento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e registros de acesso, guardados por exigência do artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Tipo de aparelho, sistema, navegador, idioma e resolução de tela.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita e cliques em botões de chamada.

A gente não coleta dado sensível: nada de saúde, biometria, religião, opinião política ou orientação sexual. Também não pedimos documento de identidade para liberar teste.

3. Para que cada dado é usado, e com qual base legal

4. Medição e cookies

Este site usa uma única ferramenta de medição, e ela é declarada aqui com nome e identificador, sem eufemismo:

• Google Tag Manager, contêiner GTM-K8K96NBL. É o gerenciador que carrega as etiquetas de medição. Ele é servido em primeira parte, pelo caminho /metrics/gtm.js do próprio domínio balaoplay.com.br, e não pelo domínio do fornecedor. Nenhuma outra etiqueta é injetada nas páginas.
• Google Analytics 4, propriedade G-JJQ5RJYJC9. Recebe eventos de visualização de página e de clique nos botões de chamada, para medir quais conteúdos levam ao teste. Trabalhamos com a coleta de IP anonimizada pelo próprio serviço.

Os cookies gravados são os de medição do Analytics, tipicamente _ga e _ga_<identificador>, com prazo definido pelo próprio serviço, em geral de até 2 anos, renovado a cada visita. Não usamos cookie de publicidade, pixel de rede social nem etiqueta de remarketing.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando: nenhuma parte do conteúdo depende de cookie para ser lida.

Enquanto o encaminhamento em primeira parte não estiver ativo na nossa infraestrutura, o arquivo /metrics/gtm.js simplesmente não carrega e nenhuma medição acontece. A opção deliberada é essa: preferimos não medir a medir por terceiro.

5. Com quem os dados são compartilhados

• Provedor de hospedagem e rede de entrega, que processa registros de acesso para servir as páginas.
• Plataforma de pagamento e faturamento, que recebe os dados necessários à cobrança e à emissão fiscal.
• Google, na condição de operador da medição descrita no item 4.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais para corretoras de dados, anunciantes ou parceiros comerciais.

6. Transferência internacional

Os serviços de medição e parte da infraestrutura operam em servidores fora do Brasil. Essa transferência se apoia no artigo 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais dos fornecedores, que se comprometem com nível de proteção compatível com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de teste não convertido: mantidos enquanto úteis à relação, com revisão periódica.
• Dados de cliente: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis depois dele.
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Mensagens de suporte: pelo prazo necessário à defesa em eventual questionamento.

Pedido de eliminação é atendido nos termos do item 8, ressalvado o que a lei obriga a conservar. Nesses casos, o dado deixa de ser usado para qualquer finalidade comercial.

8. Seus direitos e como exercer

O artigo 18 da LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar que existe tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• ser informado sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um deles, escreva no WhatsApp de atendimento, de segunda a sexta das 9h às 22h. A resposta sai em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, pelo mesmo número que fez o pedido, para não entregar dado a quem não é o titular.

9. Comunicações que você recebe

Usamos o WhatsApp para entregar acesso, avisar sobre a sua assinatura e responder ao que você perguntar. Se pedir para parar, o envio para aquele número é interrompido imediatamente. A gente não liga oferecendo plano e não repassa o seu número a terceiros.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é contratado por adultos. O site tem conteúdo sobre programação infantil, mas é escrito para quem cuida da criança, e nenhum dado de menor é coletado intencionalmente. Se identificarmos coleta acidental, o dado é eliminado.

11. Segurança

O site é servido por HTTPS, com cabeçalhos de segurança configurados no servidor. O acesso aos dados internos é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

12. Mudanças nesta política

A data de vigência no topo indica a versão atual. Alterações relevantes serão sinalizadas na própria página. Continuar usando o site depois da mudança significa que você tomou conhecimento do texto novo.